Retour et remboursement

Vélo électrique pour tous

13 Rue Marceau, 93100 Montreuil, France

E-mail : contact@veloelectriquepourtous.fr

Téléphone : +33 0780964857

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation, tout client particulier dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Ce délai commence à courir le lendemain de la réception du bien. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

2. Conditions de retour

Les articles doivent être retournés :

Dans leur emballage d’origine, complets et en parfait état.

Non utilisés et propres à la revente.

Accompagnés de la preuve d’achat (facture ou bon de livraison).

Les produits ne respectant pas ces conditions pourront être refusés.

3. Frais de retour

À la charge du client : en cas de retour pour convenance personnelle (erreur de taille, changement d’avis, etc.).

À la charge de Vélo électrique pour tous : si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, produit non conforme à la commande).

4. Remboursements

Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement sera effectué :

Dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du retour.

Par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire avec le client.

Si le client préfère un échange, cela peut être convenu selon la disponibilité du produit.

5. Procédure pour exercer le droit de rétractation

Pour effectuer un retour :

Contactez notre service client par e-mail à contact@veloelectriquepourtous.fr

pour signaler votre demande.

Nous vous fournirons les instructions de retour et l’adresse de renvoi.

Retournez le produit dans les conditions mentionnées ci-dessus.

6. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à la législation, certains produits ne peuvent pas être retournés :

Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

Produits ayant été utilisés ou endommagés par le client.

7. Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements :

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E-mail : contact@veloelectriquepourtous.fr.

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