Retour et remboursement

Vélo Électrique Pour Tous

13 Rue Marceau, 93100 Montreuil, France

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Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Le délai commence le lendemain de la réception du produit.

Si ce délai expire un samedi, dimanche ou jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

* Dans leur emballage d’origine

* Complets, propres et non utilisés

* En parfait état de revente

* Accompagnés de la preuve d’achat (facture ou bon de livraison)

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Frais de retour

- À la charge du client

En cas de retour pour convenance personnelle (changement d’avis, erreur de choix, etc.)

- À la charge de Vélo Électrique Pour Tous

En cas d’erreur de notre part (produit défectueux, non conforme, endommagé)

Modalités de remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné :

* Remboursement effectué sous 30 jours maximum

* Par le moyen de paiement initial, sauf accord contraire

* Possibilité d’échange selon disponibilité du produit

Procédure de retour

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Contactez notre service client :

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Les instructions d’expédition

Expédiez le produit conformément aux conditions ci-dessus

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à la loi, ne peuvent être retournés :

❌ Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

❌ Produits utilisés ou endommagés après livraison

Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements :

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