Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et protection des données personnelles

Chez Vélo électrique pour tous, nous attachons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Nous utilisons les termes « nous », « notre », « nos » pour désigner Vélo électrique pour tous, et les termes « vous », « votre », « vos » pour désigner toute personne concernée par cette politique.

1. Quelles informations recueillons-nous ?

a) Données que vous nous fournissez directement

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail pour créer votre compte client et traiter vos commandes.

Produits ajoutés à votre panier ou à vos favoris.

Contenus publiés (avis, questions, commentaires).

Informations complémentaires (âge, sexe, intérêts) via sondages ou mises à jour de votre compte.

Données bancaires partielles (mode de paiement, type de carte, numéro partiel), cryptées et sécurisées via SSL, gérées par notre partenaire System Pay (Banque Populaire).

b) Données collectées automatiquement

Informations techniques : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, résolution d’écran, géolocalisation (si activée).

Données de navigation : pages consultées, produits vus, temps de visite, clics, provenance des visiteurs.

Préférences de communication et publicités.

Cookies et Google Analytics : utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur, les performances marketing et la navigation. Vous pouvez les désactiver via votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles.

Données de géolocalisation via smartphone (si activée).

c) Données provenant de sources tierces

Informations démographiques ou comportementales issues de nos partenaires ou réseaux sociaux.

Données fournies par des tiers pour améliorer nos services ou prévenir la fraude.

2. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Traiter et exécuter vos commandes (paiement, livraison, suivi, notifications).

Prévenir toute fraude ou activité illégale.

Gérer vos droits (garantie, retours, rétractation).

Améliorer nos services et le fonctionnement du site.

Mesurer l’efficacité de nos actions marketing et personnaliser les publicités.

Collecter vos avis via Trustpilot après un achat.

Vous informer de notre actualité et de nos offres promotionnelles (newsletter et SMS, avec possibilité de désinscription à tout moment).

3. Contrôle et accès à vos données personnelles

Vous pouvez à tout moment :

Accéder et modifier vos informations via votre compte client ou par e-mail : contact@veloelectriquepourtous.fr

Choisir vos préférences de communication (notifications, newsletter, SMS).

Demander la suppression de vos données et la fermeture de votre compte, sous réserve des obligations légales (facturation, procédure judiciaire).

Obtenir une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine.

4. Partage de vos données personnelles

Vos données peuvent être partagées avec :

Transporteurs : nom, adresse, téléphone, e-mail pour la livraison et suivi de commande.

Partenaires financiers (Paypal, SystemPay, etc.) : pour prévenir la fraude.

Plateformes de collecte d’avis (Trustpilot) : pour recueillir vos retours.

Fournisseurs de logiciels et applications : pour améliorer nos services et vous identifier plus rapidement.

Instances judiciaires : si requis légalement.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées selon l’usage pour lequel elles ont été collectées : livraison, statistiques, amélioration du site, facturation.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si la loi l’exige.

6. Sécurité de vos données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés avec cryptage et protections (pare-feu, protocoles sécurisés).

Aucun système n’est infaillible à 100%, mais nous mettons tout en œuvre pour minimiser les risques de divulgation ou d’accès non autorisé.

7. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles :

Vélo électrique pour tous

Gestion des données personnelles

13 Rue Marceau, 93100 Montreuil, France

E-mail : contact@veloelectriquepourtous.fr

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour répondre à de nouvelles exigences légales ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page et, si nécessaire, communiquée par e-mail pour approbation.